Preguntas Frecuentes - Índice de
Titulares / Créditos Hipotecarios
1.
¿Cómo recibiré el informe?
El informe será enviado al correo electrónico que proporcionaste al momento de realizar la
solicitud.
2.
No me aparece el QR al completar el
formulario (Paso 2).
Puede que haya habido un error al completar el formulario.
Te recomendamos ingresar nuevamente a la página y cargar de nuevo tus datos personales,
timbrado y código de seguridad, asegurándote de escribirlos manualmente (no copiar y pegar).
3.
¿Cómo puedo recuperar el número de timbrado y
el código de seguridad?
Ingresá a la sección "Boleta de Pago" (como si fueras a
descargar una nueva)
, y dentro del portal seleccionado, ve a la opción "Comprobantes de pagos".
Allí aparecerá una lista de los comprobantes, seleccioná "Ver comprobante" para obtener el
número de timbrado y el código de seguridad.
4.
¿Cuánto tiempo tarda en expedirse el informe?
El tiempo depende de la modalidad elegida:
Trámite simple: Se expide en un plazo de hasta 10 días.
Trámite urgente: Se expide en un plazo de hasta 2 días.
Dichos plazos se cuentan a partir de la acreditación del pago.
5.
¿Cómo consulto el estado de mi trámite?
Accede a la página www.rpba.gov.ar , seleccioná la opción "Estado de
trámite" y elige la consulta por “número de entrada y año”.
También puedes escanear el código QR.
6. ¿Qué sucede si pagué menos de lo que corresponde y aparece el error "Documento no
disponible. Monto timbrado insuficiente"?
Es necesario que el timbrado tenga el valor exacto. Si el monto es
incorrecto, no podrás iniciar ni acceder a tu solicitud
7.
¿Qué hago si observo que en el resultado del
informe hay un error en mis datos personales?
Enviá un correo a acreditaciontitulares@rpba.gob.ar,
indicando el número de entrada que aparece en el informe generado (ej, 98 1234 5 2025).
En el interior del mail detallanos el problema, evaluaremos el caso y a la brevedad nos
contactaremos.
8.
¿Qué hago si cometí un error al ingresar mis
datos personales?
El informe se generará con los datos ingresados en el formulario. Si
cometiste un error de tipeo, deberás realizar un nuevo pago y solicitar nuevamente el trámite.
9.
¿Qué debo hacer si al intentar descargar el
archivo aparece el mensaje “Fallo asociación de timbrado”?
Esto puede deberse a un problema durante el pago o a que el pago no se completó
correctamente. Si tienes dudas, envía un correo a
acreditaciontitulares@rpba.gob.ar, indicando el número de timbrado que aparece en
el comprobante generado.
10.
Realicé la solicitud, pagué el timbrado, me
acredité, pero nunca recibí el índice de titulares.
En este caso, envía un correo a acreditaciontitulares@rpba.gob.ar
incluyendo tu número de DNI.
